Support Technique Telerabais

1/12/2005. Telerabais

A noter : depuis une ligne téléphonique Free ou Neuf Telecom il n'est plus possible d'accéder pour l'instant au service de Telerabais par le nouveau numéro tarif local de Telerabais un message vous dira : "Nous ne pouvons donner suite à votre appel, le numéro demandé ne peut être obtenu à partir de la ligne ou du réseau téléphonique que vous utilisez". Heureusement, pour l'instant les anciens numéros de Telerabais : 0811 65 81 81ou 0811 65 75 75 ou 0811 65 31 31, fonctionnent toujours pour acceder au service tarif local depuis votre ligne Free, Neuf Telecom, Alice, Tiscali... Par contre ces anciens numéros ne fonctionnent plus depuis une ligne France Telecom, voir le nouveau numéro d'appel sur : Telerabais.

8/12/2005. Extrait du site de Télérabais

Extrait confirmant d'utiliser les anciens numéros : "(08.12.2005) Les nouveaux numéros mentionnés sur la liste des tarifs ne peuvent êtres appelés qu’avec un abonnement France Telecom. Si vous souhaitez utilisez Telerabais en combinaison avec un autre opérateur, veuillez utiliser les anciens numéros:

0811-65.31.31 (tarif local)
0821-61.35.35 (9 cpm)
0821-23.40.40 (12 cpm)
0826-10.30.30 (15 cpm)"

0891 65 65 65 (22,5 cpm)
0892 23 64 64 (33,7 cpm)

14/12/2005. Question d'un utilisateur de Telerabais

Question d'un utilisateur concernant l'accès et les appels vers les numéros spéciaux du type 0811..., depuis les réseaux téléphoniques alternatifs (NeufTelecom, Free, Noos...) suite à un dégroupage total en conservant le numéro France Telecom :

18/12/2005. Réponse du Service Clients Telerabais

"Bonjour,

Si vous n’avez plus d’abonnement de base de France Télécom, vous pouvez utiliser les numéros d’accès marqués sur notre site internet [Telerabais], suivant la tarification de votre destination. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous avez probablement changé d'opérateur récemment. Par contre, vous avez certainement gardé le numéro de téléphone de France Télécom.
A cause de ce fait, les services de Telerabais vous reconnaissent toujours comme un abonné de France Telecom.
Nous nous efforçons de trouver une solution pour les anciens abonnés de France Télécom. Pour le moment, nous ne pouvons pas changer cette situation de numérotation par le réseau de France Telecom, hélas.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément temporaire. Notre service technique s'efforce pour y remédier au plus vite possible. Ceci pourrait prendre quelques semaines, hélas.

Nous vous remercions de votre compréhension et de l'intérêt que vous portez à nos services.

Cordialement,

Laure, Service Clients Telerabais"

Contacter le support technique de Telerabais : service@telerabais.com pensez à indiquer dans votre message au service technique : votre numéro de téléphone et indiquer la destination que vous souhaitez appeler (et/ou date et heure de l'appel)

25/01/06.

Depuis les lignes dégroupées Neuf Telecom ayant conservé un numéro de téléphone France Telecom, il est de nouveau possible d'accèder au service de Telerabais. Exemple pour les destinations au tarif local composez le 0811 310 310. Consultez tous les numéros d'accès sur : Telerabais. Merci à Marc pour cette info.

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