Free À compter du 01/02/09 Free offre les appels illimités vers 27 (17 + 10) "nouvelles" destinations internationales sous reserve de validation des dernières conditions générales de vente en ligne. Listes des nouvelles destinations incluses :
Annonce du 13/01/09 : Afrique du Sud, Albanie, Bahreïn, Bermudes, Colombie, Costa Rica, Géorgie, Guyane Française, Iles Vierges (EU), Inde, Indonésie, Laos, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Malte.
Annonce du 30/01/09 : Baléares*, Chypre turque, Ile Christmas, Iles Cayman, Ile de Pâques, Iles Féroé, St Barthelemy*, St Martin*, Saipan, Samoa.
*Note : Les Baléares faisaient déjà partie de l'offre inclus dans Espagne - et - St Barthelemy & St Martin faisaient partie de l'offre Guadeloupe. Il s'agit pour ces 3 lieux d'un relisting détaillés des destinations, dans le but d'uniformiser la méthode de comptage de Free à celle de ses concurrents.
C'est ainsi en tout 97 destinations en appels illimitées qui seront comprises à partir du 01/02/09 dans le forfait Freebox à 29,99 €/mois. Tous les abonnés Freebox dégroupés partiellement ou totalement pourront bénéficier de cette offre.
Liste complète des 97 destinations d'appels gratuits et illimités, proposées depuis une ligne Freebox au 01/02/2009 :
Les Açores, Afrique du Sud, Alaska, Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Bermude, Brésil, Brunei, Bulgarie, Canada (+ mobile), Canaries, Chili, Chine, Chypre, Chypre turque, Cité du Vatican, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis (+ mobile), Finlande, France métropolitaine, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane Française, Hawaï, Hong-Kong, Hongrie, Ile Christmas, Iles Cayman, Ile de Pâques, Iles Féroé, Iles Vierges (Etats-Unis), Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Réunion, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, St Barthelemy, Saint Marin, St Martin, Saipan, Samoa, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thailande, Turquie, Venezuela.
en orange appels gratuits illimités vers les fixes de France métropolitaine à partir du 18/03/04
en bleu clair destinations d'appels supplémentaires gratuits et illimités à partir du 1/01/06
en bleu foncé destinations d'appels supplémentaires gratuits et illimités à partir du 1/07/06
en rouge destinations d'appels supplémentaires gratuits et illimités à partir du 01/02/07
en vert destinations d'appels supplémentaires gratuits et illimités à partir du 01/10/07
en violet et en rose destinations d'appels supplémentaires gratuits et illimités à partir du 1/02/09
Lire le communiqué de presse officiel d'Iliad (PDF).
Consulter les conditions générales de ventes du forfrait Free au débit au 01/02/09.
Autres infos sur UniversFreebox.com.
14/01/09. Remarques concernant les dernières CGV Free et la non gratuité des communications non interpersonnelles :
- Anciennes CGV :
Concernant les anciennes C.G.V. Free du 01/10/07, consultable à cette adresse : http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_01102007.pdf
En consultant ce texte (conditions 01/10/07) on s'apperçoit que rien n'est dit en ce qui concerne le fait que la gratuité vers les numéros géographiques français (débutant par 01, 02, 03, 04, O5 ou box 09) s'applique uniquement pour les communications interpersonnelles.
Pour tous ceux qui auraient conservé les CGV du 01/10/2007, tous les appels vers les numéros de type géographiques (débutant par 01..., 02..., 03..., 04..., 05...) devraient en théorie rester gratuits dans le forfait.
Voir le paragraphe 6.1 concerné, extrait conditions au 1/10/2007 :
"6.1 Description du Service téléphonique
Ce Service de téléphonie vocale fixe, distinct des services de France Télécom, utilise les fréquences hautes de la Ligne Téléphonique.
Ce Service de téléphonie vocale fixe permet d'être appelé, sous réserve d’accessibilité depuis les réseaux départ et/ou de transit, et d'appeler de manière illimitée en nombre et incluse dans le Forfait
Free Haut Débit :
- les lignes fixes de France Télécom en France métropolitaine (hors numéros spéciaux) ;
- les autres Usagers détenteurs d'une Freebox.
- les abonnés fixes d’opérateurs tiers nationaux (hors numéros spéciaux ou à tarification spécifique)."
Pour plus d'information, voici les anciennes conditions du 1/10/07, telles qu'elles se trouvent dans l'Interface de gestion Free en rubrique "Mes conditions générales de ventes" :
Conditions générales de vente au Forfait Free Haut Débit : http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_01102007.pdf
Brochure tarifaire du Forfait Free Haut Débit : http://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_01102007.pdf
Conditions spécifiques du Service Téléphonique Optionnel : http://adsl.free.fr/cgv/Cond_Spec_Tel_01102007.pdf
Brochure tarifaire actuellement applicable au service téléphonique optionnel Freebox : http://adsl.free.fr/admin/tel/tarifs_11072007
- Nouvelles CGV :
Par contre dans les textes des 2 CGV suivantes, c'est à dire celles :
> du 18/09/2008, consultables ici : http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_18092008.pdf
et
> du 1/02/2009 à valider pour bénéficier des 27 (17+10) destinations supplémentaires dans votre forfait Freebox, consultables ici : http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_01022009.pdf
Free, apporte dans une première partie du texte (article 1) cette définition :
"Communications interpersonnelles : désigne l’ensemble des communications électroniques, parmi lesquelles les communications téléphoniques, entre des utilisateurs finals particuliers ou professionnels, qui ne sont pas réalisées dans le cadre de l’accès à un service à valeur ajoutée."
et précise plus loin dans les conditions article 6.1, la restriction vers certains numéros géographiques :
"6.1 Description du Service téléphonique
Ce Service de téléphonie vocale fixe, distinct des services de France Télécom, utilise les fréquences
hautes de la Ligne Téléphonique.
Ce Service de téléphonie vocale fixe permet de recevoir et d'émettre de manière illimitée en nombre et incluse dans le Forfait Free Très Haut Débit des communications vocales interpersonnelles concernant
:
- les lignes fixes de France Télécom en France métropolitaine (hors numéros courts, spéciaux,
surtaxés ou support de services autres que de communications interpersonnelles) ;
- les autres Usagers détenteurs d'une Freebox ;
- les abonnés fixes d’opérateurs tiers nationaux (hors numéros courts, spéciaux, surtaxés, à
tarification spécifique ou support de services autres que de communications interpersonnelles)."
Cependant dans la brochure "TARIFS FRANCE METROPOLITAINE MOBILES & N° SPECIAUX" (liste au 01/10/2008, susceptible d'évolution) : http://www.free.fr/adsl/pdf/tarifs-mobiles-numeros-speciaux.pdf qui semble s'appliquer à tous les utilisateurs [= concerne toutes les CGV], bien qu'introuvable dans les anciennes CGV du 1/10/2007, figure cette clause de restriction tout en bas :
"* Avertissement : les appels vers des numéros commençant par 01, 02, 03, 04, O5 ou 09 non supports de communications interpersonnelles sont soumises à une tarification particulière. C'est le cas pour les communications vers des centres d'appels, plateformes de réacheminement de communications téléphoniques (avec ou sans cartes téléphoniques), de chat ou hébergeant des services à valeur ajoutée."
Enfin, la question cruciale : est ce que Free facture les appels vers les numéros concernant des communications non interpersonnelles pour les clients ayant conservé les anciennes CGV du 1/10/2007 ?
La Réponse : oui Free facture bien les communications non interpersonnelles même si l'on bénéficie toujours des anciennes CGV du 1/10/2007, réponse en image :
2 numéros nationaux facturés : Iradium (numéro de plateforme téléphonique)
et Betamax (numéro de plateforme téléphonique) (communications hors forfait). Les appels vers les numéros personnels Colt (VoIP-in, numéros rentrant VoIP) proposés par Betamax restent pour l'instant gratuits dans le forfait. Remarque : certains numéros Colt (exemple : numéros d'accès plateformes Betamax) restent en appels gratuits dans le forfaits Free, alors que d'autres sont facturés.
Raison de cette facturation : suite à un email d'interrogation à l'assistancefree.fr à ce sujet, une réponse m'a été apporté, en fait, l'utilisation du forfait téléphonique Freebox, comprenait toujours la notion que la gratuité couvre uniquement les appels dans le cadre de communications interpersonnelles.
Simplement, depuis octobre 2008 une modification a été apportée au niveau de la facturation, afin que les appels ne rentrant pas dans ce cadre d'utilisation, soit dorénavant facturés.
Explications complémentaires :
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